Condiciones de venta online
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA DE
https://www.m30reinosa.com
- OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Compra, regulan la adquisición de los artículos ofertados en el sitio web https://www.m30reinosa.com, de quién es titular ANA MARÍA MENCÍA BRAVO (en adelante, EL TITULAR).
La adquisición de uno o varios productos, conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales de Compra que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados artículos en particular.
Estas Condiciones Generales de Compra podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los artículos ofertados.
- IDENTIFICACIÓN
EL TITULAR, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: ANA MARÍA MENCÍA BRAVO
- Su nombre comercial es: M30 REINOSA
- Su CIF es: 12.710.002-H
- Su domicilio está en: C/ Mayor, nº30 - 39200 - Reinosa (Cantabria)
- COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Teléfono: 622 104 421 – En horario de atención al cliente: De lunes a viernes de 10:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:00
- WhatsApp: 622 104 421
- eMail: m30reinosa@gmail.com
- Dirección postal: C/ Mayor, 30 - 39200 - Reinosa (Cantabria)
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y EL TITULAR se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
EL TITULAR pone a disposición de EL USUARIO Hojas de Reclamaciones, que podrá solicitar a través de cualquiera de los tres medios que se acaban de indicar.
- PRODUCTOS y SERVICIOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
EL TITULAR se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los clientes. De este modo, EL TITULAR podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos a los ofertados actualmente. Así mismo, EL TITULAR se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los servicios ofrecidos.
La adquisición de alguno de los productos podrá hacerse mediante el registro del USUARIO en el sitio web (otorgando por parte de EL TITULAR al interesado un nombre de usuario y una contraseña, los cuales identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a la adquisición de los productos) o también como usuario invitado (sin necesidad de registro, por lo que no dispondrá de usuario y contraseña)
Una vez dentro de https://www.m30reinosa.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el USUARIO deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares mediante el envío al consumidor de justificante escrito de la contratación con todos los términos de la misma.
Los productos están disponibles para USUARIOS que estén ubicados exclusivamente en España, territorio peninsular e Islas Balares. Quedan excluidos los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla; así como al resto del mundo, por lo que sólo podrán adquirirlos USUARIOS con destino en España Peninsular e Islas Baleares.
No se realizaran servicios de postventa, asimismo dejamos constancia que los clientes tienen a sus disposición las garantías legales de todos los productos y servicios ofertados, con la garantía legal de 3 años para los bienes de consumo, tal como establece el art. 97 del RDL 1/2007 Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
La compra de cualquier producto ofertado en la página web lleva aparejada la obligación de pago.
- DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
PRODUCTOS
EL TITULAR no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO como consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de https://www.m30reinosa.com durante la prestación del mismo.
- PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en https://www.m30reinosa.com, es necesario que el cliente sea mayor de 16 años, pudiendo practicar su compra como usuario registrado en www.https://www.m30reinosa.com o también como usuario invitado, a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a EL TITULAR la información necesaria para la contratación y el envío del pedido; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad del TITULAR, incluida en el apartado “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” del SITIO WEB.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- Los que vienen detallados de forma clara y sencilla en nuestra página web.
- Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por EL TITULAR por correo electrónico.
FACTURACIÓN
La factura correspondiente a su pedido será enviada a través de correo electrónico y en el mismo paquete en soporte papel junto con los productos adquiridos.
- DURACIÓN
La duración del contrato quedará supeditada a la adquisición del producto y a las condiciones aquí recogidas, en cuanto a su devolución o sustitución.
- ENTREGA
SERVICIOS
La entrega del producto se va a realizar de la siguiente manera:
- Para los pedidos recibidos antes de las 13h, EL TITULARprocederá al envío del pedido correspondiente en un plazo de 24h.
- Los pedidos realizados después de las 13h,se procederán a envío en un plazo de 48h.
- Aquellos pedidos recibidos desde las 14h,del viernes al domingo serán atendidos al siguiente día hábil (no se realizan envíos en fin de semana), así como tampoco si se trata de festivo, local, regional o nacional; en estos casos se atenderá al siguiente día hábil.
En un tiempo máximo de 5 días laborales (se excluyen sábados y domingos) desde la realización del pedido, el CLIENTE recibirá el/los producto/s adquiridos en la dirección indicada, salvo en los casos de fuerza mayor donde el tiempo estimado puede ser superior, como por ejemplo situaciones de pandemia, huelgas, etc., en cuyo caso el cliente podrá rechazar en cualquier momento el pedido.
- PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los artículos que se recogen en https://www.m30reinosa.com vienen expresados en Euros salvo que se indique lo contrario y estarán garantizados durante la validez de los mismos, salvo error de impresión y para pedidos realizados en España peninsular y Baleares.
ARTÍCULOS
Los precios finales de todos los artículos, junto a sus características, ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada una de las descripciones que aparecen en el catálogo de https://www.m30reinosa.com
- Los artículos tienen el IVA incluido.
- El tipo de IVA es del 21%.
Los precios de los artículos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío, para pedidos exclusivamente realizados en España peninsular y Baleares, son:
- 5€ por bulto.
- Para compras superiores a 50€, los gastos de envío serán gratuitos.
- Los pedidos recogidos en tienda física no llevarán gastos de envío.
No se atenderán envíos fuera de España peninsular e Islas Baleares ni tampoco a apartados de correos, en cuyo caso se procederá a la cancelación de los mismos y a la devolución del importe satisfecho por EL USUSARIO.
- FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
- Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por el Reglamento Europeo de Protección de Datos y la Ley de Servicios de Sociedad de la Información, con total confidencialidad.
- A través de Bizum
Empleando la cuenta disponible de EL TITULAR y que será facilitada al USUARIO.
- Por transferencia bancaria.
Al número de cuenta corriente de LA TITULAR y que será comunicada en su momento al USUARIO.
Particularidades de este medio de pago:
- Los pedidos abonados mediante este método de pago, serán enviados el mismo día en que se tenga ingresado el importe en cuenta.
- Aquellos pedidos que no se abonen en los 7 días naturales siguientes a la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa vigente, el consumidor y usuario tiene derecho a desistir del contrato de compra durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- EL TITULAR reembolsará todo el pago recibido por parte del USUARIO cuando se den las siguientes circunstancias:
- Que el USUARIO haya ejercido su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde que recibió el pedido y siempre que el/los producto/s objeto de devolución no sean productos personalizados y/o hechos a medida para el USUARIO.
- Toda vez que EL TITULAR haya comprobado que la devolución se produzca en perfecto estado del/los artículo/s.
- No se admitirá ninguna devolución de productos que hayan sido manifiestamente usados, manipulados incorrectamente o que presenten desperfectos tras la recepción, provocados por EL USUARIO.
- En el supuesto de que el/los productos/s hayan sido manifiestamente utilizados más allá de lo necesario para conocer sus prestaciones, tallaje, etc. será EL USUARIO en este caso, el responsable de la disminución en el valor del mismo, debiendo acordar con EL TITULAR el importe de la devolución final del mismo.
- En el momento de la entrega, EL USUARIO debe comprobar el estado de los paquetes. En caso de observar daños motivados por el transporte, EL USUARIO deberá indicarlo llamando al número de teléfono 622 104 421 en un plazo no superior a 24h. laborables desde su recepción.
- No se puede ejercer el derecho de desistimiento, por lo que no se reembolsará al USUARIO por parte del TITULAR, el importe correspondiente a devoluciones de productos que se hayan fabricado a medida y/o hayan sido personalizados, en base a las excepciones contempladas en el art.103.c) del RDL 1/2007. En aquellos supuestos en que el USUARIO reciba el producto deteriorado por causas atribuibles al TITULAR o a la empresa de transporte, le será sustituido el artículo por otro idéntico. En aquellos casos en que, por error del TITULAR, se haya producido un artículo con características y/o personalizaciones diferentes a las expresadas por el USUARIO, y siempre que el error esté atribuido al TITULAR, ambas partes podrán llegar a un acuerdo económico o en su defecto, el artículo será sustituido por otro con las configuraciones especificadas por el USUARIO en el formulario de origen.
- La devolución se deberá realizar a través de Correo Certificado y/o empresa de mensajería, debiendo abonar el USUARIO los gastos de devolución, salvo en aquellos casos en que la devolución sea motivada a causas del TITULAR, como por ejemplo en el caso de existir taras o defectos en los productos adquiridos, defectos de fabricación o errores o equívocos atribuibles a EL TITULAR en la confección de los pedidos personalizados, en cuyo caso el USUARIO se deberá poner en contacto con EL TITULAR a través de correo electrónico en m30reinosa@gmail.com
- Los artículos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos, incluyendo su envoltorio original.
- Toda vez que se haya formalizado la devolución de un pedido, desde M30 REINODA se procederá a devolver el importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución, utilizando el mismo medio de pago empleado por EL TITULAR para reembolsar el importe.
- Para procedera la devolución, el USUARIO podrá rellenar el formulario de desistimiento habilitado a tal efecto desde la web (siendo de uso opcional), o por eMail o pudiendo utilizar otro tipo de formulario o declaración inequívoca que estime.
- RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DERESPONSABILIDAD
EL TITULAR podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los productos no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.
- ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante EL TITULAR, el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través del teléfono 622 104 421 o bien por email a m30reinosa@gmail.com
Las partes se someterán para la resolución de los conflictos que puedan surgir entre ellos, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales siguientes:
- En caso de que el comprador tenga la condición de consumidor, seráncompetentes los juzgados y tribunales del domicilio de dicho consumidor.
- En caso de que el comprador tenga la condición de empresario, seráncompetentes los juzgados y tribunales de Santander.
Si quiere realizar una reclamación rellene el formulario de reclamaciones.
Finalmente, si EL USUARIO tiene algún tipo de controversia con EL TITULAR, éste último pone a su disposición los canales habilitados por el Parlamento Europeo y el Consejo, a través de la directiva U.E. Nº524/2013 de 21 de mayo de 2013, la plataforma de Resolución de litigios en línea.
Resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la ley española.
La lengua utilizada será el Castellano.
A través de los siguientes enlaces tiene disponibles los formularios de reclamaciones y desistimiento:
